1. Envío
Realizamos envíos a toda la península de España con un coste fijo de 4,90 € por agencia 5 / 7 días. La entrega de los pedidos se realiza por la agencia de transportes NACEX. Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla coste fijo de 13,90€.
Para envíos fuera de la península de España, consultar.
En caso de no disponer de stock de algún producto del pedido nos pondríamos en contacto contigo para informarle de la fecha de reposición.
Envío gratis
Los pedidos con un importe de compra superior a 50 euros disponen de envío gratis por agencia 5 / 7 días.
Plazos de entrega
Todos los envíos realizados son por agencia de transportes 5 / 7 días, excepto para zonas de difícil acceso donde el plazo de entrega podría incrementarse a 10 /12 días.
Si lo prefieres puedes indicarnos en el comentario de tu pedido el horario de preferencia para la entrega del paquete aunque no garantizamos que la agencia de transporte cumpla con este horario.
Los pedidos realizados el Viernes serán enviados el Lunes y los pedidos realizados después de las 14h. se tramitarán al día siguiente. No disponemos de servicio de entrega los Sábados, Domingos ni festivos.
2. Devoluciones
Derecho de desistimiento:
Según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, previa comunicación a Bordados Conti S.L. a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@cerocomabrand.com o llamando al teléfono 629 56 28 33 . Este derecho no supondrá ninguna penalización para el cliente, aunque deberá asumir el coste de la devolución, que se realizará a través de la empresa de mensajería que el cliente decida.
No obstante, no se aplicará este derecho según las excepciones contempladas en el artículo 103 de la misma ley, que incluye entre otras, la no aplicación de este derecho en los contratos referentes a suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por motivos de seguridad, no se aceptará la devolución, en ningún caso, de productos que hayan sido abiertos o si se sospecha algún tipo de manipulación de los mismos o de sus embalajes. Bordados Conti S.L. abonará el importe de la compra así como de los gastos de envío, una vez haya comprobado que los productos se encuentran en perfectas condiciones, sin abrir y sin haber sido utilizados ni manipulados.
Devolución por defectos del producto, daños producidos en el transporte o por error en el envío:
El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para informar a Bordados Conti S.L. a través de su correo electrónico info@cerocomabrand.com , de cualquier anomalía, rotura, o fallo que pueda apreciar en los productos recibidos. En este caso, Bordados Conti S.L. correrá, tras la comprobación de los hechos, con los gastos necesarios para la devolución y sustitución de los mismos.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días para la devolución de su pedido, siempre y cuando no haya sido usado previamente. Si el cambio es por razones personales del cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No se realizará reembolso alguno hasta que no se hayan recibido los productos y se haya comprobado el cumplimiento de la condición.
Si el pago se efectuó por PayPal se reintegrará a tu cuenta de PayPal y para otras formas de pago el dinero se te reintegrará mediante transferencia bancaria.
Puedes devolver un pedido y canjearlo por otros productos hasta llegar al importe de la compra anterior o te podemos reintegrar el dinero excepto los gastos de envío de vuelta.
DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: Bordados Conti S.L
CIF: B93305746
Domicilio: C/ Carpinteros, 5 -Archidona, Málaga
Teléfono: 629 56 28 33
Email para comunicaciones en materia de Protección de datos: info@cerocomabrand.com
1.1. Normativa aplicable
Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales.
Al facilitarnos sus datos, Usted declara haber leído y conocer la presente Política de Privacidad, prestando su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales de acuerdo a las finalidades y términos aquí expresados.
La Empresa podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.
1.2. Delegado de Protección de Datos
No hay Delegado de Protección de Datos designado.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:
– Proporcionarle información relacionada con los productos y servicios que ofrece nuestra empresa y que detallan en este web site.
– Realizar la contratación de nuestros servicios mediante la aceptación del correspondiente presupuesto / pedido y/o la firma de un contrato mercantil.
– Enviarle por correo electrónico y/o postal las noticias y novedades acerca de nuestra entidad, así como las actualizaciones de nuestro catálogo de productos y servicios.
2.1. Plazo de Conservación de sus datos
Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.
LEGITIMACIÓN Y DATOS RECABADOS
La legitimación para el tratamiento de sus datos es el consentimiento expreso otorgado mediante un acto positivo y afirmativo (rellenar el formulario correspondiente y marcar la casilla de aceptación de esta política) en el momento de facilitarnos sus datos personales.
3.1. Consentimiento para tratar sus datos
Al rellenar los formularios, marcar la casilla “Acepto la Política de Privacidad” y hacer clic para enviar los datos, o al remitir correos electrónicos a la Empresa a través de las cuentas habilitadas al efecto, el Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente política de privacidad, y otorga su consentimiento inequívoco y expreso al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades indicadas.
3.2. Categorías de datos
Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, según el Art. 32 del RGPD EU 679/2016.
CESIÓN DE DATOS
No se prevén cesiones de datos ni transferencias internacionales de sus datos, a excepción de las autorizadas por la legislación fiscal, mercantil y de telecomunicaciones así como en aquellos casos en los que una autoridad judicial nos lo requiera.
DERECHOS DEL USUARIO
Cualquier interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
De acuerdo con la legislación vigente tiene los siguientes derechos: derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, derecho a solicitar su rectificación o supresión, derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, derecho a oponerse al tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y así mismo, a revocar el consentimiento otorgado.
6.1. ¿Cómo ejercitar mis derechos?
Para ejercer sus derechos, debe dirigirse al responsable, solicitando el correspondiente formulario para el ejercicio del derecho elegido. Opcionalmente, puede acudir a la Autoridad de Control competente para obtener información adicional acerca de sus derechos. Los datos de contacto para el ejercicio de sus derechos son el teléfono629 56 28 33 y el correo electrónico: info@cerocomabrand.com. Recuerde acompañar una copia de un documento que nos permita identificarle.
CONSENTIMIENTO PARA ENVÍO DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Así mismo, y de acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, completando el formulario de recogida de datos y marcando la correspondiente casilla “Acepto el envío de comunicaciones electrónicas”, está otorgando el consentimiento expreso para enviarle a su dirección de correo electrónico, teléfono, fax u otro medio electrónico en envío de información acerca de la Empresa.
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